A Santa Casa da Misericórdia de Espinho, está empenhada em desenvolver um conjunto de medidas tendentes a satisfazer os anseios de todos aqueles com os quais interage. Neste sentido, optou pela adoção de uma política da qualidade consentânea.
Pretende-se assim:
Aumentar o grau de satisfação dos nossos utentes e públicos internos;
Promover ações de formação, e incentivo à autoformação e aprendizagem ao longo da vida, dada a importância de dispormos de colaboradores informados e formados para seu desiderato de constante melhoria;
Manter a atenção especial ao impacto ambiental das medidas/soluções adotadas (ex. racionalização energética, redução na produção de resíduos e promoção de uma cultura ambientalmente equilibrada);
Defender a sustentabilidade da Instituição como um todo, nomeadamente, assegurar adequado equilíbrio económico/financeiro;
Cumprir com os requisitos legais, éticos e deontológicos estabelecidos pelas entidades oficiais e reguladoras do exercício das atividades que desenvolvemos, sempre orientadas para a satisfação das necessidades e segurança dos utentes, de modo, a assegurar a melhoria contínua da eficácia do sistema de gestão da qualidade;
Manter e desenvolver áreas de interseção com a comunidade, seja através de diversas iniciativas, a partilha da experiência de vida entre todos;
Promover a melhoria contínua da prestação dos serviços, onde se inclui a adoção de melhores práticas, de acordo com as necessidades e expectativas dos nossos clientes;
Desenvolver uma cultura de observação, avaliação, monitorização e planeamento ao nível do pessoal para uma prestação de serviços de elevada qualidade.